2020年2月23日，武汉市华锦社区的志愿者为社区居民分装爱心蔬菜。 （新华社资料图片）
3月31日，中宣部、中央文明办公布2020年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单，武汉市武昌区南湖街道华锦社区获评全国最美志愿服务社区。
这是继2015年中央花园社区获此殊荣后，南湖街道崛起的又一个志愿服务先进典型。
为什么是华锦社区？为什么又是南湖街道？带着这些问题，湖北日报全媒记者前往探访，寻找华锦社区、南湖街道做优志愿服务工作的答案。
1个社区活跃着29支志愿服务队
华锦社区建于1999年，下辖4个小区，常住居民1.2万人。
虽然设施相对老旧，但走进华锦社区，最大的感受是整洁、有序。
过去的华锦社区可不是这样。
“社区里不仅有商品房，还有经济适用房和廉租房，居民结构复杂、素质参差不齐。”社区党委书记周林说，因为对居住环境不满意，曾有居民提议，用围墙把不同类别的居民楼隔开。
周林认为，大多数居民仅在这里居住，没有归属感，“这样下去，社区治理会陷入恶性循环。”
社区工作人员数量有限，仅靠他们治理好社区不现实。改变现状，需要“引援”。
“援”从哪里来？社区的答案是，愿意发挥余热的退休老党员、老先进。
2016年起，华锦社区通过鼓励老年人参加社区文艺活动，识别出社区里的流动老党员。并通过“老带新”模式“发展下线”，逐渐扩大这一群体规模。
5年来，共有245名流动老党员主动亮明身份。在社区党组织的引导下，他们投身于“老格子”“巧姐姐”“老红帽”等29支志愿服务队，成为社区治理的生力军。
2020年11月27日，华锦社区居民、武汉市第三医院光谷院区ICU护士长蔡利萍为社区居民义诊。 （视界网 昌宣 摄）
疫情大考为志愿服务注入新鲜血液
廖月琴是长江职业学院教师，2019年搬入华锦社区。
去年2月19日，廖月琴作为下沉党员加入社区战疫队伍，负责卡口值守、菜品团购等工作。
在社区工作人员、志愿者、下沉党员的共同努力下，华锦社区成为武汉市首批无疫情社区。
廖月琴坦言，初来乍到没有融入感，更谈不上给社区做贡献。但刻骨铭心的战疫经历让她感受到，华锦社区是一个团结、有爱的大家庭，值得每一位居民用心守护。
疫情平稳后，周林和同事们将新增的志愿服务力量“分门别类”，筹建律师帮帮团、红色医疗队、教师联盟和大学生志愿者团队4支志愿服务队。
得知消息后，廖月琴第一时间报名加入了教师联盟，利用下班、周末和寒暑假时间，积极参与社区各类志愿服务工作。这一举动也感染了她的丈夫和两个孩子。
“丈夫工作很忙，但只要有时间，就会带着孩子和我一起参与邻里关爱等志愿服务活动。”廖月琴说，在这个小家里，志愿服务精神经历了从无到有的变化，如今即将成为家风向下一代传承。
战疫英雄妻子主动请缨担任楼栋长
战疫英雄、原武昌医院院长刘智明的妻子蔡利萍就住在华锦社区，她也是一名社区志愿者。
蔡利萍是武汉市第三医院光谷院区ICU护士长，日常工作非常繁忙。
尽管如此，她仍选择加入红色医疗队，利用闲暇时间参加志愿服务。此外，还主动请缨担任所在楼栋的楼栋长。
红色医疗队成立不到半年，蔡利萍已经参加了3次义诊，开展了2次医疗知识讲座。
疫情期间，蔡利萍坚守岗位，舍小家顾大家，社区工作人员和志愿者们帮忙照顾孩子，让她感觉到来自社区的温暖。
“作为社区的一分子，我也要贡献自己的力量，帮助更多需要帮助的人。”谈及加入红色医疗队和担任楼栋长的初衷，蔡利萍说。战疫经历让她明白了人与人互帮互助的重要性，也让她看到了自己在工作之外还能做出更多贡献。
蔡利萍告诉湖北日报全媒记者，刘智明做人踏踏实实、做事尽心尽力，一直把医院和医护人员当做家庭和家人对待。丈夫的敬业精神和奉献精神，也是推动自己参加社区志愿服务的重要原因。
目前，蔡利萍正筹划下一场医疗知识讲座，她将带领医护团队走进华锦社区，为社区居民进行心肺复苏教学演示。
周林说，志愿服务队队员和下沉党员们在日常生活中以身作则、率先垂范，志愿服务精神就像一股暖流在社区中流淌、传播，不仅滋润每一位社区居民，也鼓舞更多人发挥特长、积极加入到志愿服务的队伍中来。
南湖街道最宝贵的资源是人
“做优志愿服务工作，南湖街道有传统、有土壤、有氛围。”在南湖街道党工委书记郑丽霞看来，华锦社区为街道再夺殊荣，“不是意外惊喜，而是实至名归。”
南湖街道下辖6个社区，居民7万余人。素质高、观念新，对社区治理抱有较高期望的人不在少数。
出于推动大家改善“猫眼看世界”的邻里关系，2002年，南湖街道打造“邻里文化节”，倡导“以人为本、以邻为亲、以和为贵、以文为魂、以助为乐、以诚为根”的邻里文化精神。
19年来，“邻里文化节”年年不落，不仅成为南湖街道的特色文化名片，也成为创新基层社会治理的重要抓手。
郑丽霞说，南湖街道最宝贵的资源是人，找到人、凝聚人、用好人、幸福人，基层社会治理水平才能有效提升。
统计显示，南湖街道的7万余名居民中，编入已备案登记志愿服务团队的居民和注册志愿者，总数超过1万人。志愿服务土壤之深厚可见一斑。
“疫情造成的负面影响很大，但对南湖街道而言，我们从‘危’中看到了‘机’。”郑丽霞说，疫情期间，社区工作人员、志愿者、下沉党员“拧成一股绳”，他们的付出和努力得到居民们的认可，“这股强大的基层社会治理力量如果随着疫情的平稳而消散，是件多么可惜的事。”
基于此，去年以来，在南湖街道引领带动下，中央花园、华锦、都市桃源、新世纪宝安花园等6个社区纷纷发力，持续擦亮“南湖大妈”、银发先锋、居民服务直通车等多个志愿服务品牌，共建共治共享的社会治理制度不断完善。
“中央花园社区和华锦社区作为榜样走在前列，其余4个社区一定会努力向先进看齐，争取尽早让南湖街道每一个旁观的‘你’，都变成积极参与志愿服务行动的‘我’。”郑丽霞说。（湖北日报全媒记者 李源 通讯员 吴迪 高羽翯）
