康兰英（左）在调解纠纷
一辆破旧自行车，一个绸布小挎包，就是康兰英走街串巷的全部装备。65岁的康兰英，是武汉市洪山区家事调解中心的调解员，除了在洪山区婚姻登记中心负责家庭婚姻辅导工作，还经常到社区调解纠纷，四年来调解各类民事纠纷千余起，调解成功率近80%。康兰英去年获评武汉市首届十佳“金牌家事调解员”，她自创的“手工课家事调节法”受到市民欢迎。
假装学麻将劝导婆婆做家务
南湖的刘婆婆沉迷打麻将，跟儿子媳妇生活在一起，从来不管家务。2020年，刘婆婆的儿媳因此多次和丈夫争吵，闹着要离婚。
康兰英得知后，主动加了刘婆婆的微信，假装向她学习如何打麻将，很快和她熟络了起来。
之后，康兰英主动教刘婆婆美食烹饪方法，分享自己做家务的乐趣，鼓励她在家一展身手。于是刘婆婆经常在家制作糕点和菜肴，得到了儿子媳妇的一致称赞，婆媳矛盾缓和了。
洪山区的居民周某，2017年沉迷赌博，欠下30余万赌债。欠债之后，周某情绪狂躁，妻子廖某无法忍受，执意要离婚。周某和妻子离婚后，康兰英关注双方动态，她坚持每周打电话发微信给周某，耐心提醒他绝不能再赌博，在康兰英的督促和感召之下，周某悬崖勒马，断了赌博的念头，老老实实去上班。康兰英又做女方的思想工作，他们在2020年底复婚了。
翻开康兰英的手机通讯录和微信联系人，基本上都是调解对象的备注信息，为了方便联系调解对象，她让儿子手把手教她学会用拼音打字。除了工作日志，康兰英自己的笔记本上也写满了接访情况，每个调解对象的介入时间、调解进展和成效她都一清二楚。
自创“手工课家事调节法”
在洪山区家事调解中心，康兰英负责调解工作才4年多，但她却有着42年的调解经历和经验，还自创了一套“手工课家事调节法”。
几年前，洪山区的张女士，因为丈夫出轨，对丈夫心生怨恨，分居后心情抑郁，厌食失眠，一度有轻生的念头。
为了转移张女士的注意力，康兰英邀请她参加自己组织的社区手工培训，学会了编织的技巧，结识了社区的朋友。渐渐地，张女士变得热情开朗，生活和工作也回归了正常。
康兰英告诉极目新闻记者，她曾是江西省赣州市女子中专的女红教师，退休后随儿子媳妇来汉生活，在洪山区大华社区等社区组织开展过“我织我绣”“居家烹饪”等手工课，和“亲子互助”等公益活动，结识了许多居民。
“开展社区手工课，一方面是传授了居民的生活技巧，让社区居民找到居家生活的一些小乐趣，融洽了邻里关系、婆媳关系；另一方面，通过做手工搭建了居民们交流的平台，在轻松愉悦的环境下分享各自的技能，敞开心扉面对平时遇到的烦心事。”康兰英表示，很多居民之间的矛盾往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的，及时调解、有效沟通，就能预防大的问题。
洪山区妇联主席李琼介绍，为服务好市民家事调解的需求，2019年洪山区依托“风信子·维家计划”，为全区9街1乡180个社区设立家事调解站，并建立婚姻调解数据采集平台，从记录、接案、预估、沟通、介入到结案全过程工作有痕迹，并实现一案一档，在这项工作中涌现出了一批像康兰英这样的优秀调解员，成为居民的贴心人。(楚天都市报极目新闻记者 周治涛 通讯员 贾玉婷 黄梦为)
