介绍工作渡难关 自学手语来交流 搭起便民服务点
江夏小贩亲切称他“城管兄弟”
潘琳与张国华、余冬林夫妇交谈
修鞋匠见到潘琳直呼兄弟
环卫工免费过早
“大兄弟来了，快请坐。”9日，江夏区军民巷口，57岁的残疾修鞋匠王庆华看到一个身着城管制服的队员，热情地打着招呼。
“最近生意还行吧。”城管队员一笑脸，“我帮你做一个柜子吧，好存放补鞋家伙什，用不着天天往家搬，多方便。”
“不好意思再麻烦你了，我自己想办法。”这名城管叫潘琳，是江夏区城管执法局的队员，善于柔性执法，乐于帮助困难小贩，小贩们亲切地称他为“城管兄弟”。
疫情造成生活困难 帮助小贩夫妻找工作
9日，在江夏区纸坊街唐墩街，张国华、余冬林夫妇正在对小巷的道路进行清扫保洁。
他们曾是占道经营对粑小贩，从事环卫工作，才半年多时间。此前，他们一直在新北街巷内，推着三轮车，生炉架灶做对粑。
因为占道经营，潘琳多次劝导，请他们不要把摊子支在巷子口，影响行人与交通。
起初，他们认为潘琳是为难他们，与他打起了游击战。但潘琳不急不恼，既不掀摊子，又不踢炉子，反而建议他们将小摊移到巷子宽敞的地方，在不影响行人的情况下，继续卖对粑。
“摊子虽小，却是一家4口的生活来源。”余冬林说，遇上这样的城管，蛮幸运，“在我们心里，早把他当成是大兄弟一样。”
年初疫情来袭，他们不能再上街支摊了，失去了唯一的经济来源，正在谈研二的儿子，每月1000多元的生活费也无着落。
4月29日，潘琳在小区门口，碰到了一筹莫展的张国华夫妇。
“大兄弟，能否帮忙找个工作救急啊！”余冬林焦急地说，现在又不能占道卖对粑了，家里没了收入来源。
“家里还供着一位在读研究生，这个关键的时候，得帮帮他们。”潘琳四处打听得知，一家环卫公司需要环卫工，便向该公司负责人进行了推荐。
5月1日，张国华夫妇双双上岗，从早上4点至晚上8点，负责清扫保洁纸坊街唐墩街周边小巷。
“工作虽然辛苦，但我们两人一个月可拿4300元，除了给儿子1000多元生活费，还有一些结余。”9日，余冬林告诉记者，多亏了潘琳大兄弟的帮助，才渡过了难关。
自学手语“对话”聋哑小贩 引导占道水果摊进便民点
阮春（化名）是一名越南女子，与江夏区纸坊街一名男子结婚。为了生活，丈夫买了一个板车，帮助她进货，让她走街串巷售卖水果。
因为占道，潘琳劝导她时，她手舞足蹈，双手比比划划，无法沟通。经过打听，得知阮春是越南籍，聋哑人。
2012年6月，在一次巡查时，潘琳发现阮春在纸坊街老办公楼前占道摆摊，还没等他上前，阮春推着板车就跑。
“她可能以为我不让她摆摊。”潘琳说，其实我是想告诉她，她可以到江夏城管设立的便民服务点内摆水果摊，既不占道影响交通，又不会让她丢饭碗。
怎样才能与她沟通交流呢？潘琳想到，自己学手语，就可以与她对话了。
于是，他跑到书店，买回了几本书，对照书上的图示，进行比划。为了提高自己的手语能力，他时常观看央视《新闻联播》中的手语，基本掌握了用手语进行日常对话的能力。
10多天后，潘琳在江夏一初门前，再次碰到阮春。他用手语比划说，“你四处卖水果很辛苦，我想请你到便民服务点去卖水果，不收你的摊子。”
这一次，阮春没有推着板车跑，而是与潘琳进行了“对话”：“便民点在哪里，远吗？”
“不远，我带你去看看。”
阮春将信将疑地点了点头。
潘琳将阮春带到纸坊街道新兴街与古驿道交会处，这里是一个十字路口，人流量大。“你今后可以在这里摆摊卖水果。”
阮春十分开心，给潘琳竖起了一个大拇指。从此，她再也没有四处占道卖水果了。
搭起雨阳棚 为修鞋匠遮风挡雨
57岁的王庆华，左腿有残疾，行动不便。为了生计，30年前，他在江夏区纸坊街军民巷的巷口，支起了一个露天修鞋摊，日晒雨淋，十分辛苦。
此后，在王师傅周边，陆续有修锁匠、修表匠和修鞋匠与他为邻，形成了一个修理点。他们为了遮阳挡雨，扯过棚子，撑过伞，但因为巷子口较窄，影响行人与车辆出行。
“起初，潘琳总提醒我们不要挡道。”王师傅说，但不撑把伞遮遮太阳，挡挡雨，人受不了不说，生意没法做。
2017年，王师傅与潘琳拉家常时说，“我们几个臭皮匠，能否沿墙根搭个雨阳棚？”潘琳听者有意，于是将王师傅等几位占道情况向纸坊城管中队及局领导进行了汇报。
原来，本着城管为民的宗旨，江夏城管多年来，开辟了多个便民服务点，既方便了市民修修补补和购物的需求，又为弱势群体提供了就业渠道。潘琳的建议，很快得到了江夏城管与纸坊街道的认可。一个多月后，一个长约10米，宽约3米的雨阳棚在墙根上安装起来，上面写着“便民服务点”。王师傅高兴不已，“既不会挡道，又淋不到雨，还可以安心修鞋了。”
10日，记者在王师傅的摊位前坐了不到10分钟，就有几位市民前来换鞋底，生意不错。刘女士告诉记者，王师傅的手艺最棒，收费也公道。而王师傅却说，这还是他的城管兄弟潘琳关心的结果。
潘琳要帮他置一个可以存放修鞋机的柜子，王师傅却说，“真不好意思再麻烦我兄弟了，我自己想办法。”
拉面馆为表谢意 免费请环卫工过早
每天早上7时左右，总有几名环卫工，在江夏区江夏大道梅南小区旁的一家拉面馆过早，而面馆近2年来，不收他们一分钱。这其中，有一段感人故事。
2007年，来自青海的撒拉族青年韩索力么乃，在这里开了一个叫化隆牛肉拉面馆，沿街餐饮店有30余家。但面馆门前，约有30多个小贩占道经营，影响市民出行和正规店面的生意。为了抢生意，小韩等餐饮店主被逼出店外经营。一时间，道路十分拥堵。
2018年，时任庙山城管副中队长的潘琳，他带队进行劝导宣传，并将小贩们引导到美食一条街上，允许他们在不影响行人与车辆通行的情况下，在规定时间内，可以经营。很快，小韩拉面馆门前，再也没有占道经营，他们退回店内经营，生意又好了起来。
“生意好了，我得感谢城管兄弟潘琳。”小韩告诉记者，他来到武汉，得到多方的关心与照顾，便想着回报社会。当时，看到环卫工人顶风冒雪清扫保洁，感觉他们很辛苦，于是，萌生了免费请周边的环卫工过早的想法。
小韩将这个想法告诉了潘琳，得到了他的积极回应。2018年12月28日，小韩煮了一大锅水饺，端给环卫工人师傅们吃。并承诺，他们来店里过早免费。从此，每天都有几位环卫师傅们前来过早。（楚天都市报记者 卢成汉 通讯员 卢德斌 陈磊 陶蜜 摄影：楚天都市报记者 邹斌）
