“彩虹帮”志愿者与下沉党员参加社区义务劳动
从疫情期间互相关爱、共同守护社区，到如今继续保持着彼此守望、日益密切的邻里关系，阳春社区太阳城小区的居民们体会到：人人献出爱，生活更美好。
疫情期间的居民志愿者们，近日发起成立太阳城小区“彩虹帮”居民志愿服务小组，小区居民根据自己的兴趣和特长，参与到7个不同的帮扶小组，主动帮助居民解决困难，共同参与社区志愿服务。
“彩虹帮”为居民提供七种服务
“疫情期间数百名社区志愿者，主动报名为居民提供服务，保障了社区疫情防控工作有序高效地开展。”阳春社区的社区书记程蓉表示，疫情结束后居民志愿者坚持继续参与社区各项工作，近日志愿者们组织成立“彩虹帮”，居民纷纷报名参与。
彩虹有七色，小区的“彩虹帮”也分为七个：街坊帮、调解帮、维修帮、平安帮、银发帮、绿叶帮、文艺帮，为小区居民提供七种志愿服务。
郭桂华负责小区日常居民的求助和答疑，被推举为街坊帮的负责人。她每天除了服务楼栋里居民的需求，还会参与社区巡逻值守。得知楼栋一楼进出玻璃门上张贴的宣传单，遮挡了视野，导致同时进出开门的居民迎头相撞，她找来物业经理一起商量整改。发现垃圾没有及时清理，郭桂华就通知物业保洁人员。发现绿化带、人行道有垃圾，她会督促附近的楼栋长自查。
“以前很多居民见面都不打招呼，有了问题和纠纷，就去找物业公司或者社区书记。”郭桂华笑着说，疫情过后大家都混熟了，其实很多问题社区居民志愿者就能解决。
江天爱不仅自己为居民维修家电、疏通管道，还带动有技术特长的居民一起加入维修帮；“和事佬”朱庭芳，作为调解帮负责人，团结了一群热心肠的居民，专门解决各种纠纷……还有不少居民，分别加入社区安全巡逻、关爱高龄老人、督查环境卫生、组织文艺健身等志愿服务工作，就连物业公司的几名工作人员，也报名加入了“彩虹帮”，提供额外志愿服务。
小区公益活动一呼百应
入夏以来，太阳城小区绿化带杂草丛生，还出现了白蚁。物业联系白蚁消杀的公司，社区的热心居民也自发参与拔草除白蚁。
今年5月4日，一大早就有几个居民，拿着铲子、锯子、剪刀等工具，来到阳春社区太阳城小区2栋、3栋、4栋楼下的绿化带。
住在2栋三单元的居民高秀媛，是参与除草的居民之一。“因为当天是假期，很多没有上班的年轻居民，在楼栋微信群里看到消息后，也加入进来。”高秀媛介绍，楼栋下面的绿化带焕然一新后，还有居民自告奋勇认领区域，持续监测白蚁情况。
“彩虹帮”成立后，这种居民“义务劳动日”，在阳春社区每个月都会组织。在高秀媛看来，居民有这样的积极性，很大程度上源于疫情期间大家建立起来的信任，特别是一部分居民冲锋在前，起到了强大的感召作用。
阳春社区太阳城小区业委会副主任曹赟是国企主管，疫情发生后组建爱心车队参与运送医务人员和防护物资，他还自掏腰包，辗转武汉三镇购买口罩、防护服、防护镜，提供给社区志愿者。很多社区居民看在眼里，从最初的观望，变为行动起来。
“我们的社区、物业和业委会三方成立了小区防疫指挥部，组织居民有序参与各项战疫工作。”曹赟介绍，有人报名值守岗亭，有人送菜送药，有人开私家车运输防疫物资，疫情中结下的友谊，让大家都像朋友一样。如今成立“彩虹帮”，便于大家继续紧密团结在一起，只要听说有社区有志愿服务，都会一呼百应。
居民有困难大家主动伸援手
太阳城小区9栋的楼栋长张举平，是一家私企的老板，疫情期间，她除了为楼栋居民团购蔬菜，还参与门岗值守。一次，张举平发现有几名志愿者家里没人做饭，每天中午只能吃泡面，当即豪爽表态：“战疫期间，大家的午饭我包了。”
最近，张举平发现楼栋里有一家住户是单亲妈妈，独自带着孩子生活，因为疫情的原因，今年上半年基本没有收入。作为“彩虹帮”志愿者，张举平当即自掏腰包给她一笔生活费，还组织其他“彩虹帮”志愿者，为她捐款近万元，帮她度过困难期。
住在7栋的居民叶芳，疫情期间负责统计社区高龄独居老人的信息，及时了解他们的需求，并反馈给社区居委会和联系社区志愿者，进行服务。疫情期间，叶芳建了一个社区高龄老人微信群，便于及时沟通。在叶芳的高龄老人微信群里，有60多个80岁以上的高龄独居老人，有的老人不会取快递，有的老人需要定时买药，只要提出需求，都能通过叶芳联系到居民志愿者去帮忙。很多老人不会用智能手机，叶芳就把老人们的子女或亲属拉到微信群里，方便及时反映需求。“有天晚上9点，社区一个80多岁的爹爹打电话，说他家里重病卧床的婆婆吸氧管老化了，需要更换。”叶芳迅速联系社区志愿者到药店购买，第二天一大早新买的吸氧管就送上了老人的门。
叶芳说，“银发帮”会延续疫情期间对高龄老人的帮扶。
■ 专家声音
后疫情时代
社区治理的一个样本
“阳春社区太阳城小区作为武汉城市基层社区的一个典型样本，由疫情期间的临时应急应对，到现在逐渐演化成型的这些变化，恰好反映了武汉市基层社区在经历重大公共卫生危机的挫折之后，如何面对不利局面，并及时从不利局面中总结经验教训的整体趋势。”华中科技大学社会学院社会学系主任曹志刚教授，长期开展城市社区治理的课题研究，太阳城小区“彩虹帮”志愿者团队引起了他的关注。
曹志刚教授表示，我们以往的城市基层治理，虽然在强调从“社区管理”到“社区治理”的转型，但受长期的计划经济和“单位制”影响，无论是各级政府，还是不同社区中的居民，主要的思维定式还是停留在社区事务的权利和义务主要由政府来承担的传统观念中。近年来，大家也开始认识到从‘社区管理’到‘社区治理’的实质性转型，需要发动居民在社区事务中的参与积极性。但是对于绝大多数社区居民而言，认识转变缺乏一定的契机。新冠肺炎疫情正好逼出了这么一个契机。居民自发组成“彩虹帮”志愿服务小组，七个不同的“帮扶小组”利用居民自身的力量，不仅仅缓解了政府供给、市场供给在社区事务中的供给压力，及时、有效地满足了社区居民需求，更在这个过程中让居民认识到了社区居民内部拥有的资源力量，也加强了社区整合。
习近平总书记在十九大报告中提出“打造共建共治共享的社会治理格局……加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”曹志刚教授表示，在新冠肺炎疫情之后，武汉市城市文明水平的提升，和城市基层治理整体格局进行的探索和取得的经验，值得持续关注。(楚天都市报记者 周治涛 通讯员 李涛 摄影：楚天都市报记者 邹斌 萧颢)
