分餐公筷公勺、勤洗手、多通风、“一米线”外排队……7月27日，武汉发布精神文明创建“十大行动”实施方案，围绕疫情防控新形势和居民群众新需求提出具体要求，推动市民文明素质和城市文明程度“双提升”。
武汉精神文明创建“十大行动”分别是：理想信念铸魂行动、市民素质提升行动、健康生活倡导行动、社区治理提质行动、城市环境美颜行动、窗口行业创优行动、志愿服务关爱行动、红色文化育人行动、立德树人推进行动、文明乡风涵育行动。
其中，在健康生活方面，倡导推行分餐制，提倡分餐公筷公勺等就餐方式；引导市民摒弃“野味滋补”观念、拒绝滥食野味；倡导勤洗手、多通风、“一米线”等良好习惯；大力开展垃圾分类，实施居民小区“定时定点”分类投放垃圾试点工作。
在社区治理方面，提出建好用好“三支队伍”，组建网格服务团队，构建完善包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈，着力打通市域社会治理的“最后一公里”。
如何用好疫情期间发挥巨大作用的志愿者团队？志愿服务关爱行动明确，鼓励各社区党小组长、楼栋长、老党员、热心公益的居民群众等就近开展代购代送、社区值守、心理健康等志愿服务活动，推动志愿服务工作制度化、常态化。同时，社会化招募志愿者，壮大志愿服务力量，打造志愿服务品牌。
城市环境方面，提出加强农贸市场环境卫生消杀整治，加快市场升级改造；开展背街小巷和城乡接合部环境整治，实现垃圾日产日清；开展建筑工地环境整治，重点整治施工工地扬尘污染现象，提高城市“蓝天指数”。
为提升市民素质，武汉还提出，探索建立市民文明行为激励回馈机制，以市民践行文明行为积累积分、积分兑换奖励等形式，鼓励支持文明行为。（湖北日报 记者谢慧敏）
高水平创建全国文明城市 武汉十大行动惠民生
武汉精神文明创建十大行动之一为城市环境美颜行动。记者近日在洪山区丽水明渠看到，工作人员驾着小艇进行清理作业，港渠两侧水清岸绿。 楚天都市报记者宋枕涛摄
28日，武汉市部署高水平创建全国文明城市，努力打造国际化大都市。当日发布的《武汉市精神文明创建“十大行动”实施方案》，对市民文明素质和城市文明程度“双提升”提出了具体要求，并将形成常态长效机制。
“十大行动”具体内容是什么？如何落实？市民能享受哪些实惠？楚天都市报多路记者走访多个部门单位，了解到创建全国文明城市是实打实的惠民生。
武汉市文明办将疫时良好卫生习惯常态化
“武汉是全国疫情最重、管控时间最长的城市。我们发现，疫情防控期间的好做法，正逐渐固化成为市民的日常文明习惯，大家的良好卫生习惯和生活方式得到明显提升。”武汉市文明办相关负责人介绍，比如回家先洗手、换衣服、使用公勺公筷已成很多人的日常习惯；出行“隔1米”，等待时自觉排队，在公共场合随处可见。
他还表示，“十大行动”就是围绕疫情防控新形势和居民群众新需求，从健康生活倡导行动和社区治理提质行动方面，因时制宜都提出了具体可行的操作。在健康生活倡导方面，引导市民继续保持文明健康的生活方式；在社区治理提质方面，打通市域社会治理的最后一公里。
“十大行动”分三个阶段进行，贯穿全年。7月对活动作出安排部署；7月至12月活动全面展开，不断掀起热潮；12月，总结有效做法和经验，宣传先进典型，建立长效机制，深化文明城市常态化建设。
武昌滨江商务区
美丽村湾
光谷政务中心
爱国主义教育公交专线
公筷和分餐
宣传垃圾分类
红色旅游
东亭社区
小区遍布10余处便民服务点
“师傅，这是你的衣服，缝好了……”28日下午，在武昌东亭社区，68岁的李婆婆将一件改好的衣服递给街坊吴师傅。正值下班高峰，又有几位居民顺路取走衣服。
这家裁缝店，只有一台缝纫机加一把椅子。在门口的栅栏上，一块牌子上写着“社区便民服务点”。社区书记王学丽说，东亭社区里，类似这样的便民服务点有10余处，这些服务点涵盖餐饮、缝纫、理发、开锁、购物、家电维修等基本生活服务，“居民一般的生活需求，可在社区内解决。”
王学丽介绍，社区实行网格化管理以来，整合在职党员、社区民警、群干和志愿者等群体，实行网格化管理、组团式服务，“每一个网格，都有生活服务的能手巧匠，我们把这些力量整合起来，方便居民的生活。”
走进社区，临路的各类门店整齐有序营业，不远处的集贸市场、文体广场、社区服务中心、老年食堂等，每天都会为居民提供便捷服务。在社区大门口，有一台24小时自助服务机，居民们办理个税清单打印、商事主体登记、房产档案信息查询等数十项政务服务事项，在这儿就能搞定。市民江女士前来查询个人公积金明细，她说：“非常便捷高效，少跑好多路。”
在社区主干道的宣传栏里，记者看到一张大幅“15分钟便民生活圈示意图”，清晰标明哪里有超市、哪里有集贸市场……让居民能轻松找到目的地。
武汉市城管委
城市家具天天擦洗不见灰
去年4月，武汉出台主次干道、背街小巷等环境综合整治的城市精细化管理标准。记者从武汉市城管委获悉，一年多以来，与市民息息相关的马路清扫、垃圾收运、绿化亮化、公厕卫生等，均按照标准推进。
28日，武昌城管积玉桥环卫清洗中心，15名环卫工正将垃圾桶里外清洗，逐个消毒，然后置换到街头。范湖地铁站附近，有这座城市最智能的公厕，配备了除臭机、新风换气系统、空调等设施。如厕时闻不到臭气，还能闻到花草的芬芳。武汉还建立全市公厕电子地图，纳入公厕智慧管理平台，市民打开APP，就可精确找到最近的公厕。
“街头座椅、电灯电杆、花坛花盆、雕塑、果皮箱等城市家具，容易遭污染。但在西北湖，绝对不会看到有人先擦座椅再坐下。”江汉城管质检三队建设大道环卫班长张俊告诉记者。江汉城管要求，这些城市家具每天不少于2次抹洗。在汉口西北湖人行道上，记者随手摸了一把果皮箱，真的没有灰尘与污渍。在中山大道水塔段，记者随意在街头一张座椅上坐下，裤子没沾一点灰。
28日，在江岸区谌家矶街道游湖社区，居民鲁先生将厨余垃圾扔到指定的垃圾桶中，将纸盒、矿泉水瓶，玻璃等可回收物放置自动称重箱内，获得积分，这些积分可以兑换米、油等生活日品。
武汉市城管委介绍，从市民家庭到机关企业，江城今年将实现垃圾分类全覆盖。
交通三站一场
严厉打击交通违法违规行为
武汉市交通局党委工作部王学兵告诉记者，“十项行动”中，有多项行动与交通窗口行业相关。武汉市交通局已加紧制定政策和措施：严格整治“三站一场”的交通秩序，严厉打击违法违规行为；鼓励司机礼让行人过斑马线，禁止乱鸣笛、乱开远光灯等不文明行为；在窗口行业坚持开展“双评议”活动；开通红色教育公交专线等各类措施。
近日，天河机场实施违停车辆专项整治，航站楼站前交通秩序井然。记者看到，出租车候车亭安装壁挂式雾化风扇，提升了旅客的候车体验。在T3航站楼出发厅、到达厅、行李提取厅、出租车候车处等区域，随处可见“文明健康、社会主义核心价值观”等各类公益广告。天河机场相关负责人介绍：“T3航站楼公益画面占用媒体面积比例高达70%。”
武汉地铁2号线汉口火车站中心站站长姚婕告诉记者，武汉地铁曾确定每个月第一个周日为“地铁排队日”，志愿服务队几乎走遍了所有地铁站，开展“先下后上，文明乘车”的志愿倡导活动。如今，“排队日”活动早已悄然停办，因为乘地铁排队成了常态。
去年9月30日，为迎接新中国成立70周年，武汉市开通首条爱国主义教育公交专线——公交408路。408路线长李馨莉介绍：“线路全程21公里，途经10个红色文化旅游景点，配备了30台绿色新能源环保车辆。我们将以‘红色车厢’为宣传据点，让乘坐的每一位乘客了解这座英雄城市的红色历史。”
餐饮企业
越来越多市民接受公筷公勺
使用公筷公勺正被越来越多的市民接受。昨日，记者探访多家餐饮机构时注意到，不少餐饮店内都张贴了“使用公筷公勺 文明健康用餐”等宣传标语或海报。一些大型酒楼、餐厅内，服务员会及时为顾客提供公筷公勺，方便顾客分餐。
位于宝丰路的艳阳天酒店内，餐桌的每一个餐位上，都配有公勺和公筷。就餐前服务人员提示使用及讲解：金色为公筷，银色为私筷；铁勺为公勺，瓷勺为私勺。
“自家使用专碗专筷、公筷公勺已经有7年。”东西湖区辛安渡街林家台大队妇联主席李娜说，一家6口均已养成习惯。最早开始家庭分餐，是因为家中小孩刚出生，为避免大人与小孩交叉传染，给予孩子单独的餐具。后来延续到家里每人都有专碗专筷。她说，在实施家庭分餐中，劝说老人花费了一些精力，但是耐心解释之后老人们还是能理解和接受。
武汉餐饮业协会会长刘国梁建议，在家用餐时，每一位家人面前放一个盘子，每个盘子上放两双筷子两只勺子，一个取食，一个进食，“养成了家庭分餐的习惯，外出就餐时，执行分餐就不再是难事。”
4月26日，《武汉餐饮恢复堂食细则》出炉。细则指出，餐饮单位应杜绝采购、饲养和现场宰杀活禽畜动物，严禁经营、储存野生动物或野生动物制品。
刘国梁指出，不少传染性强危害性大的病毒都来源于野生动物。不购买、不烹饪、不销售野生动物已经成为了武汉绝大多数餐饮单位的共识。如有销售野生动物的不法行为，欢迎消费者和餐饮从业人员举报。
旅游行业
让红色文化线上线下活起来
“自从我们5月18日开馆以来，最多一天接待量约1000人。”28日，武汉革命博物馆宣教部副主任崔媛媛说，几年来，游客文明素养不断提高，不少游客会自备垃圾袋，主动维护卫生环境。
了解到十大行动后，她介绍：“武汉革命博物馆常年与周边学校、机关、城乡社区等共建共享，大中小学生、党员干部、部队官兵等社会各界都曾来瞻仰和参观。由于疫情影响，今年宣传阵地由线下转到线上，疫情以来已经开展13场线上活动，覆盖观众1600万。接下来，还将结合防疫要求，以重大历史事件和重要历史人物纪念活动、中华民族传统节庆、国家公祭仪式等为契机，开展更多线上线下品牌活动。”
7月中旬，辛亥革命武昌起义纪念馆与中小学共同开展的“牵手博物馆 探寻英雄城”系列云直播课堂也圆满结课。从5月16日，第一期云直播课堂开课以来，该馆已为武昌水果湖第一小学等学校4000多名师生，开展云直播课堂共40余次。同时还在官网、微信公众号上推出“云上展览”。
武汉市万帮社会工作服务中心副总干事邢媛媛认为，将红色文化融入社区服务，能扩大红色教育影响力和覆盖面。服务中心曾多次组织党员、社区居民、退役军人等开展参观、学习、追忆等；还将红色历史通过故事和情景剧带进社区课堂，再由孩子带回家庭。目前，万帮社工在6条街道融入红色文化育人服务，每年组织家庭、党员等超过200人参观二七纪念馆、八七会议旧址、辛亥革命纪念馆等5家红色文化基地。（楚天都市报记者 李月媛 卢成汉 黄永进 李庆 石倩 潘锡珩 摄影：楚天都市报记者 宋枕涛 邹斌 黄士峰 通讯员 朱华 吕作武 刘亭 曾斯 产启斗 代能跃 朱梦然 樊贝妙子 孟从蝶 李军 赵志宏 宋宏雷 殷莉红 实习生 丁钟夏 彭程程 郝如卓）
十大行动
理想信念铸魂行动
开展 “我的价值观·我的中国梦”教育，组织好武汉市中、小学开学第一课、国旗下的讲话、主题班会等活动；出版《战疫心语——志愿者武汉逆行笔记》，创作话剧《逆行者》等；举办武汉市第八届军营开放日活动和第九个全民国防教育月活动。
市民素质提升行动
编印新版《市民文明手册》；探索建立市民文明行为激励回馈机制，以市民践行文明行为积累积分、积分兑换奖励等形式，鼓励支持文明行为。加大对不礼让斑马线、乱鸣喇叭、车窗抛物、乱开远光灯等不遵守交通规则行为的处罚力度。以“文明旅游为武汉加分”为主题, 推动文明旅游进景区公园、进星级饭店、进特色街。
健康生活倡导行动
倡导推行“分餐制”，提倡分餐公筷公勺等就餐方式；摒弃“野味滋补”观念，拒绝滥食野味；深化“光盘行动”，形成浪费可耻、节约光荣的文明节俭用餐风气；倡导勤洗手、多通风、“一米线”等良好习惯；开展垃圾分类示范单位、示范社区、示范村创建活动，实施居民小区“定时定点”分类投放试点工作。
社区治理提质行动
推动党员志愿服务、干部下沉社区工作常态化制度化；组建“网格服务团队”，依托社区在职党员、社区民警、网格员、安保队员、社区工作者和志愿者，实行网格化管理、组团式服务；构建完善包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈，设立15分钟生活圈提示牌。
城市环境美颜行动
健全常态化清扫保洁制度，垃圾日产日清。施工工地扬尘污染包保责任制，重点检查施工工地控制扬尘污染的相关措施落实情况，不达标的工地被责令整改。综合治理“三站一场”交通秩序。
窗口行业创优行动
推行窗口行业服务态度优、服务举止优、服务效率优、服务技能优、服务环境优“五优”文明服务。开展“双评议”活动，提高窗口单位服务质量，提升服务效能。开展文化场馆满意度调查。
志愿服务关爱行动
就近就便开展代购代送、社区值守、心理健康等志愿服务活动，推动志愿服务工作制度化、常态化；创建命名一批“新时代文明实践志愿服务示范社区”“新时代文明实践志愿服务示范岗（站）”，推动文明实践志愿服务规范化开展。
红色文化育人行动
建立红色设施、红色遗址、红色旧址和红色基地与周边学校、机关、企事业单位、城乡社区、驻地部队等共建共享机制。围绕“纪念建党100周年”，规划筹建中国共产党武汉历史陈列馆，创作出版一批红色读物，推出知识竞赛、文艺展演等主题活动。制定红色旅游发展总体规划，整合全市23个革命传统教育景点，推出6条“武汉荣光”经典红色旅游主题线路，开通“红色教育公交专线”。
立德树人推进行动
重点开展“新时代好少年”学习宣传，培养选树一批可亲可敬可学的“新时代好少年”先进典型。举办2020年第八届武汉市全民健身运动会。
文明乡风涵育行动
在武汉市22个革命老区街道（乡镇）选择有条件的贫困村，开展“爱心超市”扩面推广，引导贫困群众“以劳动换积分，以积分换物资”。在武汉市开展新时代文明实践中心建设试点，6个新城区新时代文明实践所、站覆盖面超过60%。
