2020年初，一场大疫情突袭，作为抗疫主战场的湖北武汉，面临前所未有的大考。与市民生活息息相关的基层社区，成为联防联控、群防群治的第一线。
3月10日，在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，习近平总书记专门在湖北考察疫情防控工作，其间，他深入武汉市东湖生态旅游风景区东湖新城社区，与社区工作者、基层民警、志愿者等面对面。3个月来，东湖新城社区总结疫情期间治理经验，不断筑牢基层防线，为“中国之治”坚实社区“底盘”。
“主力军”保民生稳民心
6月15日，东湖新城社区南门，保安仔细为每一个外来进入小区的人员测量体温、查验绿码、登记信息。“防控常态化，不能有一丝一毫松懈，才能守住来之不易的防疫成果。”社区副书记喻芳说。
东湖新城社区是城中村改造后的新型社区，共有3300户居民，人口1.2万，疫情期间，32人确诊。实行社区封控管理后，2月21日至今，该社区无一例新增确诊者，也无一例无症状感染者。在喻芳看来，这得益于社区铸就了一支抗疫“主力军”。
“主力军”由五支力量组成，包括下沉党员干部、社区干部（网格员）、志愿者、物业公司工作人员和基层民警。疫情期间，他们发挥所长，各司其职。有的负责基本生活物资保障，有的为居民排查体温，有的组织社区保洁消杀。
几个月并肩作战，五支力量拧成一股绳，“主力军”战斗力不断提升。
下沉干部孔祥锋说，过去自己主要是坐在办公室写材料，下沉后每天忙着帮居民们买菜送菜、跑这跑那，“我对社区从陌生到熟悉，社区居民对我也从不理解、跟我吵到现在笑脸相迎。”00后志愿者谢小玉体会深刻：“看到很多人都在为社区默默奉献，大家都鼓足了劲。”
喻芳说，借助这个契机，社区工作更要用心做细、做实。近期，他们专门召开社区、物业公司、业委会三方联席会议，在“主力军”的基础上，纳入辖区共建单位，共议社区事务。
社区书记陶久娣说，各方力量来到社区党总支周围，既能强防控、保民生，也能稳民心。
暖心关怀夯实“第一线”
东湖新城社区共有12名网格员，每名网格员对口负责居民多达320户。社区工作者徐敏自豪地告诉湖北日报全媒记者，每户居民的信息，他们都了然于胸。“这得益于疫情期间，社区的‘走街串巷’和贴心服务。”
网格员吴文博记得，当时，社区有位孕妇即将临产，亲人都不在身边。他多次上门排查，了解情况。一天晚上，这位孕妇打来电话，说即将生产，需要前往医院。吴文博立即叫来救护车，并与社区民警一道陪她前往医院，直到所有事宜安顿好才离开。谁料，该孕妇中途自行返回社区，竟将孩子生在家中。吴文博得知后，又连夜安排车辆将其送回医院，社区民警更是陪伴至次日才返回。第二天，社区书记陶久娣与湖光派出所所长黄永贞、社区民警李等军一道，专程到医院看望，并按照意愿将其接回家中休养。
然而回到家中，大家才发现，其家中竟连新生儿的奶瓶、衣物等都没准备好。于是，社区又马上在居民群中发动大家捐赠。不一会儿，源源不断的儿童用品、婴儿和大人的营养品送到社区，足足堆满了一个房间。
一次排查中，网格员杨铭新发现社区一女孩独自在家隔离，情绪抑郁，便格外留心。一天，女孩迟迟不接电话，杨铭新十分担心，紧急通知社区书记、民警等上门查看，确认女孩平安后才离开。此后数日，杨铭新天天上门为女孩送去零食和水果，直到她明显好转才放心。
“随着疫情进入新阶段，社区人员结构也不断变动，但只要居民尤其是特殊群体有需求的，我们都要服务到。”喻芳说。
患者出院康复，社区按网格划分人员归属，网格员定期了解健康状况，并动员邻居、亲友共同做好日常观察，确保有问题早发现、早上报。至今，社区出院康复人员无一人复阳。
有居民出现疫后恐慌、焦虑情绪，社区就找来持有二级心理咨询师资格证的下沉干部肖侠，对居民进行专门辅导。同时，邀请梨园医院精神科医生，前来为居民作专题健康辅导。
复工复产后，一些辖区企业和个体工商户遭遇经营困难，社区组织网格员上门走访，了解困难、需求，并帮助申请纾困资金贷款。
“新形势下，社区肩负的任务仍十分繁重，我们一定不负总书记嘱托，用暖心关怀凝聚起战‘疫’力量，夯实社会治理第一线。”喻芳说。（湖北日报全媒记者 余瑾毅 通讯员 彭冲）
