网格员上门收集居民需求。
武汉市青山区青和居社区常住人口8000多，老年人、残疾人等特殊人群多，是武汉市最大的公租房社区。
社区是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。社区治理是城市治理的“最后一公里”。
2018年4月26日，习近平总书记视察青和居社区时殷殷嘱托：“社区是基层基础。只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”“为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。”
凝聚多方力量，扎牢安全篱笆，兜底民生保障。近日，湖北日报全媒记者探访发现，经历疫情“大考”的青和居，社区治理呈现新气象。
防控举措“平战结合”
6月13日，湖北省突发公共卫生应急响应级别从二级调低至三级。上午，青和居社区西区1号门卡点，进出小区的居民明显增多。
当天，社区对防控措施进行调整：小区居民进出，只要求扫健康码，不再强制测体温。
武汉安全，响应降级，下楼活动的居民越来越多。内部道路上带狗遛弯、楼栋前摇蒲扇聊天、树荫下散步锻炼……居民正常生活秩序大踏步回归，社区公共服务逐步恢复。
70岁的独居居民魏望英是社区舞蹈走秀文艺队年龄最大的队员。她说：“广场舞都跳了一个多星期，18名队员大部分都已归队。”
“终于可以来测血压了，这里测的比家里准。”73岁的傅俊杰患有严重的高血压，一大早，吃完降压药，他就来到社区卫生服务中心。
社区是疫情防控的第一道关卡。疫情暴发后，青和居社区根据各阶段防控形势，实时调整防控策略，跟进落实各项举措，持续守好社区“安全门”。
2月17日，青和居21名社区群干全员上阵，加上10余名下沉党员干部，开展拉网式大排查，摸清底数。2月中下旬后，持续加码阻隔措施，从封小区到封楼栋，并确保物资保供到户。3月20日，社区入列“无疫情社区”名单。
4月8日，武汉解除离鄂离汉通道管控，青和居在坚持防控不松劲的前提下，又从封楼栋逐步回到封小区，支持居民加快复工复产。5月初，下沉社区党员干部、志愿者陆续撤离完毕。此时，外防输入压力大，社区又启动居民持证出入制度，并再度招募12名社区志愿者到卡口值守，严格外来人员进入管理。
防控举措有收有放，“平战结合”。青和居社区党总支书记桂小妹说，社区前期封控举措有所调整，但疫情防控这根弦并没丝毫放松。下一步，将继续落实常态化疫情防控要求，逐步扩大小区出入口，方便居民生活。同时，通过开展爱国卫生运动，引导居民保持“出门戴口罩、进门勤洗手、垃圾分好类”等公共卫生习惯，扎牢社区安全篱笆。
兜底保障有力用情
“您看，一个多月，我们给社区居民推荐了10多条就业信息。”翻开微信群记录，青和居12栋网格员童茜告诉记者，12栋共有住户300多家、600多人，受疫情影响，一些居民失去原来工作岗位。其中，有10多人是30岁至60岁的中青年人，都是家里顶梁柱。为此，社区加大就业信息收集，并通过电话、微信及时向居民推送。
17栋居民魏红亮和妻子肖兰都没有固定工作。此前，妻子肖兰主要在家照顾6岁女儿，一家人生活全靠魏红亮送货打零工维持。受疫情影响，魏红亮打零工机会变少，一家人的生活陷入困难。4月中旬，网格员骆海林在楼栋微信群推送一则招聘信息：位于社区的武汉虹蔚微创谷企业孵化器公司停车场就近招聘2名保安。看到信息，魏红亮第一时间与招聘单位取得联系。几天试用后，夫妻二人先后被录用，成为停车场保安“夫妻档”。
“非常感谢社区推荐。”魏红亮说，近两个月来，他上夜班，妻子上白班，两人相互调剂，一月能拿到5000元的固定收入。
青和居社区老年人、残疾人等特殊群体多，推进疫后生活回归，民生兜底保障尤显重要。疫情期间，社区帮助低保户、低收入困难家庭中的灵活务工人员申请了1倍至3倍低保金救助。截至6月12日，经过民政部门审核，社区27户、33人获得低保金救助5.56万元。
既给予物质救助，又加强心理疏导。5月底，社区网格员李文丽到楼栋巡查发现，居民石红珍婆婆因与儿子、孙子闹矛盾，又十分思念去世一年多的老伴儿，情绪暴躁，多次骂人。李文丽及时向社区汇报，寻求心理医生支援，对老人开展心理干预。考虑到婆婆患有脑梗，6月12日下午，李文丽带着服务中心3名医护再次上门，给出综合性治疗方案。
志愿服务扩面提质
6月13日上午，46岁的居民盛国红在青和居社区西区门岗值守。看到陌生的外来面孔，他都要一一询问身份，做好测温登记。
盛国红是12名新招募的志愿者之一。12人分成两班，轮流在两个卡口值守，严防疫情输入风险。
疫情防控形势严峻期，驻扎青和居抗疫的社区群干、下沉干部、志愿者超过100人。5月初，下沉干部、志愿者陆续返回岗位复工复产。但外防输入任务依然很重，社区迅速启动新的志愿者招募方案。
“与其在家里闲着，还不如出来帮帮忙。”盛国红是江西一家粮油企业负责在汉销售的业务员，受疫情影响，外出洽谈的工作很少，少量客户维护在网上或用手机即可完成。看到招募通知，他第一时间报了名。
新招的12名志愿者中，王雪婷是名90后。王雪婷说：“疫情期间，看到社区工作人员、志愿者为每家每户代购各种物资，十分辛苦，很受感动，也希望成为一名志愿者，为社区做点事情。”
敲开心门，顺出和谐。多年来，青和居通过“天天敲门组”“顺顺吧”等红色工作载体优化社区服务，吸引400多名居民成为社区志愿者。这些志愿者身在楼栋，服务在楼栋，深受欢迎。由于原有志愿者年龄普遍偏大，疫情以来，社区特意新招募了更多像盛国红、王雪婷这样的中青年志愿者。
“老、中、青三代都有，年龄结构更趋合理，社区志愿服务火种越烧越旺。”青和居社区党总支书记桂小妹说，经此疫情“大考”，共建、共治、共享的社区治理模式更加深入人心。（湖北日报全媒记者 夏中华 通讯员 彭亚楠 刘丽菲）
