抗疫期间，陈小凡（右）帮居民搬运蔬菜
“今天将1月到4月的电话流水打出来了，吓了一跳，共6325个电话。2月份平均每天接打了81个，还没算上办公室的座机……”
21日，陈小凡的朋友圈出现这样一条信息，她自己也感叹不已。作为武大文理学部社区书记，50岁的陈小凡说，她不能漏掉一个居民打来的电话。
为防止漏接电话 将手机绑腕上睡觉
武大文理学部社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这无疑对社区疫情防控工作产生了极大挑战。老人们不会用微信，唯一能和外界联系上的，就只有电话。
为了尽可能满足辖区居民合理诉求，陈小凡几乎24小时全天候待命，手机从不敢离身片刻。凌晨眯一小会儿，她就将手机绑在手腕上，利用来电震动提醒自己。就连洗澡，手机也必须用袋子包好，放在跟前。
白天的压力更是成倍增长，时常手机通话还没结束，办公室座机就响个不停。回想起那一段经历，陈小凡一度哽咽，“真不知道自己是怎么过来的。”
疫情最严峻的时候，作为社区负责人，陈小凡柔弱的肩膀上担起了协调送治病患的重任。
有一次，陈小凡连夜协助转送病患至医院，但医院病床不足，她急得掉泪。“病人年纪大，还在发烧，这些天精神状态也不是很好，住不进医院冻坏了怎么办……”
陈小凡不断地向上级说明情况，最后经过多方协调，患者当晚入院得到了治疗。而等她忙完回到住处时，已是清晨六点，简单洗漱后来不及休整，她又开始了新一天的战斗。
疫情期间，经陈小凡送出就医、隔离的人员共180余人，每个人的情况她都在本子上做了记录，还日日不忘地提醒网格员做好后期情况跟踪工作。
一个微笑一句话是自己前进的动力
除了转运病人，陈小凡接到的电话里，频率最高的是居民的求助信息。
“老人多，总放心不下。”陈小凡带领着网格员和志愿者，穿梭在辖区各楼栋内，探访孤寡老人、送菜送需、关爱特殊群体……她成为不少年轻人的暖心大姐，也成为老人们的好女儿。
一次，辖区一位高龄老人来电称需要采购高血压药品，当时已晚上十点多，辖区药店早关了门。“很着急，整晚都惦记着，睡不好。”陈小凡说。第二天清晨，她就赶到药店等着，第一个入内采购送到老人家中。
在陈小凡的号召下，社区干群、下沉干部、志愿者用真情换真心，赢得了居民们的信任配合。“刚开始部分居民存在抵触情绪，后来经过不断地宣传，大家都很支持我们的工作。”陈小凡说。
疫情期间，居民吴师傅没能及时赶回武汉，独自在家的老人得到了社区工作者的很多照顾。昨日，她来到社区送锦旗：“真的感谢你们！为了我的家人忙前忙后……”
陈小凡对此很是感动，“付出就会有回报，哪怕只是一句话、一个微笑，也能成为大家向前冲的动力源泉。”（楚天都市报记者 李庆 通讯员 张颖）
