王爱萍为进出车主测量体温
“武汉在院新冠肺炎患者终于清零了！你们是不是可以轻松点了？”李大爷笑着问。“‘清零’不等于‘零风险’，您进出小区还是要严格测量体温、扫码哦。”罗怡回答道。
4月8日，武汉第一批驻守社区的下沉干部陆续返岗复工。按蔡甸区教育局的安排，包括罗怡在内的区直属幼儿园12位教师，主动请缨组成巾帼志愿者服务队，分别下沉到知音社区9个小区，开始接力社区疫情防控。
“解封”不等于“解防”，“打开城门”不等于“打开家门”！记者采访中发现，这支队伍与其他志愿者服务队有明显不同，除了性别皆为女性外，她们身上还透出那股“较真”劲儿。
她使巧劲解决停车难题
“他们只听你的，我们管不了了！”13日上午，蔡甸区直属幼儿园教师王爱萍提前来到值守的小区门口，门卫师傅气呼呼地甩出一句话。
原来，一名外来车主想将车开进小区，停在自己哥哥的停车位上，并且拒绝扫码，结果被门卫师傅拦住还发生争执。门卫师傅平时看见王爱萍总能解决这些棘手的难题，只好向她寻求帮助。王爱萍和同事了解事情经过后，赶紧上前劝慰，并积极商量办法，解决问题。最终，车主认识到了自己的错误，车主的哥哥也表示支持小区严格管控，以后一定遵守规定。
一桩棘手的矛盾冲突，很快就得到圆满解决。王爱萍有何过人之处？其实就是“较真”二字。
王爱萍下沉小区后，除了主动加入小区业主群，每天不厌其烦强调小区管控的必要性，坚持每日体温自觉上报外，还不怕辛苦一栋栋楼爬步梯逐户上门排查，用诚恳的态度赢得了居民们的信任。
幼师职业经验派上用场
“武汉都解封了，你们还在这里下沉干嘛？浪费人力，还管这么严，天天扫码进出！”
“武汉解封不等于小区解控，外面还有无症状感染者，您出去哪知道谁是谁不是呢。而且老年人感染的几率最大，为了您的安全和健康，这都是必须的哦！爷爷，还请您配合啊！”
“那看来还是有风险，我还是不出门算了，买菜就让上班的儿子媳妇买。”
90后教师罗怡一番劝导后，大爷转头回了单元楼……
遇上部分较为固执、言语较为激烈的老人，志愿者们光靠较真可不行，还得讲究沟通艺术。这个时候，幼师们富有耐心、擅长沟通的职业经验，就发挥了奇效。
“常言道‘老小老小’，与老人们沟通跟与小孩子沟通，有不少相通之处。”罗怡告诉记者，“老年人本来就是最易感染的一个群体，设身处地为他们着想，走进他们的内心，容易得到他们的理解。”
“啰嗦”百遍终于换来理解
“谢谢您！出门注意，早去早回！”这句话，蔡甸区直属幼儿园教师刘琼每天都要对每位进出扫码的业主“啰嗦”上百遍。
遇到下雨天，保安师傅请刘琼回门卫室，她都拒绝说：“我躲雨去了，就有居民图省心进出自由、不扫码，站在雨里值守是对居民负责，更是自己的本分！”久而久之，小区的居民们不论何种天气，进出小区都能主动扫码。
风雨兼程的坚守，也换来了小区居民的理解和配合，在得知志愿者们都是幼儿园老师后，进出扫码嫌麻烦的大爷也会主动掏出手机，连连说：“你们真是不容易啊，太负责任了！”
近日，知音社区工作人员还专门为这群爱“较真”的幼师志愿者定制了感谢信，肯定了她们冲锋在前、勇于担当的精神。（楚天都市报记者 邹浩 通讯员 徐凤娇）
