“我没病，放我出去。”“我是不是得了肺炎，总感觉胸闷气短……”疫情不仅威胁着人们身体健康，也影响到人们的心理健康。
十堰市成立疫情心理危机干预小组，组织137名心理咨询师、心理健康工作者志愿服务，线上线下对不同人群分类展开心理疏导。1月下旬以来，该小组成员累计提供心理咨询服务1万余人次。
线上线下服务
2月初，十堰市茅箭区大美盛城小区居民刘奶奶每天数次拨打居委会电话，要求到医院做核酸检测：“我感觉得了肺炎，胸闷气短……”
志愿者李明成分析，刘奶奶是心理出现问题，因为他每天上门为刘奶奶测量体温，显示均正常。由于楼栋电梯停运，刘奶奶和老伴已10多天没有出门。
“像刘奶奶这样患‘心灵感冒’的居民不少。”十堰市中医医院心理咨询中心主任陈红介绍，居民生活节奏因疫情而改变，同时又接受大量疫情相关信息，难免会出现心理健康问题。
针对这一现状，十堰市发布《关于在疫情防控中做好心理疏导、情绪支持工作的通知》，成立疫情心理危机干预小组，组织137名高校心理学教师、医院心理咨询师和部分心理健康工作者线上、线下开展危机干预和心理疏导服务。
十堰市中医医院是疫情期间最早公布心理热线的医院之一。该院组织60多人，24小时提供心理咨询。截至3月18日，已为数千名市民提供心理援助。
十堰市总工会党员樊楚娥是国家二级心理咨询师，她把自己的信息在张湾区志愿者群里公布，主动接受居民电话咨询；对于不愿打电话的居民，在接到社区工作人员的求助后上门服务。
据统计，疫情发生以来，该市疫情心理危机干预小组成员开展线上线下心理健康服务1万余人次。
分类关怀疏导
3月6日，在十堰市北京路一密切接触人员隔离点，陈红和几名心理危机干预小组成员在这里进行心理健康疏导。
“我就和他说了几句话，你们就把我关到这里来，让我以后怎么见人啊？”隔离人员小周曾与一名确诊患者有接触，作为密切接触者被集中隔离后，小周天天闹着要出去。
“让你隔离，是为了保护你和家人的安全。你想，万一你染上病毒，在某天夜里突然发病后又传给家人咋办？”陈红耐心和小周谈心。
一番道理讲下来，小周不再急躁。陈红“趁热打铁”：“你现在出去，大家真会在背后说你，等你隔离14天，堂堂正正回去多好……”
十堰市分类提供心理咨询服务，对确诊患者、疑似患者及密切接触人员等对象，发现心理健康问题的就建立心理健康档案，根据实际情况制定相应干预计划；对医护人员、公安干警等一线防疫人员，他们选派心理专家在网上进行团体疏导，帮助他们消除紧张情绪。目前，该小组已开展7场团队心理健康讲座。
近期，初中、高中毕业班学生心理问题逐渐增多，心理危机干预小组又把重心放到青少年及家长心理健康上来，分别在郧阳区、茅箭区等学校开设高三学生及家长心理健康讲座。
探索长效机制
3月17日，十堰市民李先生登录“十堰社会心理服务战‘疫’心理健康平台”进行心理健康自评，90道题目做完，结果显示心理健康总体状况良好。
“人一下子轻松多了。”李先生介绍，近期由于他的餐馆没有复工，还要背负房租，感觉压力较大，“看到自己心理没问题，突然对复工后的生活又有了信心。”
据了解，该平台于3月2日上线，市民可免费自查心理健康情况。湖北日报全媒记者登录发现，该平台包括心理自评、心理自助、心理援助、运动教学和线上讲座等板块，市民可通过平台与心理咨询师在线交流。
3月中旬以来，随着各小区逐步恢复扫码出行，该市探索将心理咨询服务延伸到社区，在每个社区配备“1个心理咨询师团队+1名社区心理健康工作者”，做到居民心理健康问题早发现、早干预。
目前，该市对心理咨询师和心理健康工作者开展岗前培训8次，发送培训视频、信息400余条。（湖北日报全媒记者 刘汉泽 通讯员 潘世新 苏芳 武国顺）
