自新冠肺炎疫情发生以来，湖北省鹤峰县新时代文明实践中心强化责任担当，发动6169名志愿者参与疫情防控，构筑起坚实的基层疫情防控堡垒。
志愿者整理配送物资。新华网发 汪正玺 摄
迅速行动，志愿队伍成为疫情防控生力军
“疫情防控时期，街上的饭店都临时歇业了，这些一线值守的公安干警、工作人员、志愿者吃饭就成了问题。作为一名志愿者，我还是想为一线的工作人员做点力所能及的事情。”鹤峰免费送餐的志愿者刘选明说道。
从2月1日开始，刘选明每天早上5点起床准备食材，自己掌勺做100多份饭菜，打包装好，分批将盒饭送到县城容美镇中村、云来庄、中心医院等值守点，让100余名工作人员吃上可口的午餐。下午7点，他又马不停蹄为县城内所有值守卡点变着花样准备宵夜，每天基本上到凌晨才能结束，最多的时候每晚要送170余份宵夜。截至3月14日，刘选明连续43天免费送餐万余人次，花费食材费用13万元。
志愿者为一线工作人员送宵夜。新华网发 覃涛 摄
刘选明只是疫情防控期间志愿者服务的一个缩影。面对突如其来的疫情，鹤峰县新时代文明实践中心充分利用“1+9+218+20+N”文明实践志愿服务网络，即9个文明实践所、218个文明实践站、20支志愿服务支队和3家志愿服务组织以及各级道德模范、“最美鹤峰人”，发动全县共6169人参与疫情防控志愿服务活动。这支迅速组建起的疫情防控生力军，为打赢疫情防控阻击战打下了坚实基础。
整合资源，五大平台筑牢疫情防控安全线
为了统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，鹤峰县新时代文明实践中心充分发挥理论宣讲、科技科普、教育服务、健康体育、文化服务“五大平台”渠道优势，组织志愿者广泛开展特色志愿服务。
“目前正是茄科蔬菜、瓜类蔬菜、豆类蔬菜的播种、育苗关键时期，主要注意这几点：一是要保温，现在夜间温度还比较低、要做好保温防寒的措施……”3月3日，由县新时代文明实践中心科技科普平台策划的《空中课堂》科学抗疫保春耕特别栏目正式播出。
据了解，《空中课堂》挑选了一批农业生产技术方面的专业讲师进行录制，共七课时，内容涵盖蔬菜、茶叶、烟叶生产管理技术、中蜂养殖技术、在田粮油作物田间管理、农作物病虫综合防治技术和疫期畜禽饲养管理技术等。截至目前，仅线上就有30多万人次参与抗疫保春耕学习。
“我家里种了40亩茶叶，现在正是春耕的重要时间，这个‘空中课堂’里面专门有一节课讲如何管理茶叶，我专门点进去看了，讲得很仔细，今年虽然受疫情影响不太方便，但是通过这种‘空中课堂’的方式，我们在家里也能学到茶叶春季管理的知识。”走马镇栗山村村民汪泽斌说道。
与此同时，理论宣讲等平台也发挥着巨大作用。“一定要做好防护措施，两位老人年纪大了，抵抗力要低一些，不要随便出门走亲戚，这份新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册，里面有疫情防控的相关知识，有什么不明白随时给我打电话。”2月29日中午，燕子镇大岩村新时代文明实践站的志愿者杨成锐来到五组村民林祖文的家中，上门宣传疫情防控知识。
“他们上门也给我们说了的，宣传车、‘村村响’都在放疫情防控的相关知识，还是很全面、很到位的，我孙子正在读高三，因为疫情防控，只能在家里上网课，有一部分复习资料也是他们帮忙在村里打印，感谢他们！”林祖文说。
疫情防控以来，新时代文明实中心广泛发动志愿者，累计出动各类宣传车17000台次、发放宣传单30万份、短信提示300万条、电子显示屏和宣传横幅近万条，全面深入在鹤峰县内宣传中央和各级疫情防控决策部署。
与此同时，教育服务平台、文化服务平台、健康体育平台也同时发力，共同筑牢疫情防控安全线。
志愿者整理配送物资。新华网发 汪正玺 摄
志愿者整理配送物资。新华网发 汪正玺 摄
精准服务，线上线下织就疫情防控服务网
“受理区域：走马镇水平村；点单内容：青椒5斤、胡萝卜3斤、面粉10斤、大米100斤，点单人：刘桂兰；电话……”3月12日，一条来自走马镇水平村的“点单”出现在文明实践信息管理平台的“群众点单”板块，该村文明实践站工作人员董金兰看到刘桂兰的“点单”后，立马进行登记，之后，采购配送小组统一采购、配送村民“点单”物资。
“感谢他们帮忙采购物资，因为疫情防控，我们出门不太方便，他们也很辛苦，统一去采购了，还要一家一家的去配送。”走马镇水平村3组村民刘桂兰在收到志愿者帮忙采购的物资后说道。
据了解，疫情防控期间，鹤峰县文明实践中心累计接受群众“点单”852次，98%的需求通过文明实践志愿服务予以解决，累计服务群众40000余人次。
线上“群众点单”方便群众的同时，线下的物资配送服务队也将志愿者服务开展得如火如荼。
“您是在华龙半岛1号楼吗，我待会把采购的物资放在门卫室，您记得取。”近千个账单，后面是近千个家庭，志愿者们需要挨个打电话通知，将物资送到距离他们最近的地方，方便居民就近取用。
1月30日以来，鹤峰县各村（社区）文明实践站分别成立了专门的物资配送服务队，为群众代购物资，尤其是该县志愿者协会，承担县城内居民的生活物资配送，截至目前，接单超过20000次，配送物资达100余吨，最多的一天配送1085单，近6吨物资。
疫情无情人有情。40多天来，这6169“朵”志愿之花在山城鹤峰悄然绽放，为打赢疫情防控阻击战贡献一份力量的同时，也温暖着这座山间小城22万人民的心。（新华网 尹丽子 马妍 詹升平）
