50多天足不出户，加之有疾病，抑郁想自杀，心理援助帮他重拾生活信心；
不能复工，房贷压力大，家里“顶梁柱”十分暴躁，心理援助开导，笑声重回家庭……
抗击新冠肺炎疫情，嘉鱼县在2月初成立心理援助团队，10多名咨询师对外公布手机号，并“驻扎”到疑似患者、确诊患者和小区居民微信群中。
截至3月17日，该团队开展心理援助700多人次。其中，国家二级心理咨询师、咸宁市心理咨询师协会理事刘成林，接待咨询共160余人次。
普通群众：防范负面情绪无限放大
刘成林接到的第一个电话，是一名农村小伙。
“全身无力，喉咙疼，看一些视频上说的症状，怀疑自己感染了。”小伙很害怕。
“症状什么时候开始的？在此前后，你做了什么事？”刘成林帮他筛查。
原来，前几天阳光好，小伙去挖田，出了几身大汗，没换衣服。觉得不舒服，他开始害怕、睡不着，半夜起来抽烟。
刘成林继续问，去过武汉没有？家里、村里有人确诊没有？得知都是否定答案，刘成林安慰他：“应该是感冒，改变下生活方式，少看一些不切实际的信息。”
几天后，刘成林回访，小伙心情很好：“把不实视频卸载了！每天陪老婆、孩子，身体的不舒服都没有了。”
刘成林说，隔离在家，很多人稍有不适，就担心、怀疑自己，产生恐慌，越想越睡不着，有的凌晨一两点打来电话，“我们就帮他拨开心里那层迷雾，让他看到本质是什么，我们其实是安全的，不要受外界干扰，无限放大负面情绪。”
疑似患者：忽略过程，重点关注结果
刘成林还对一个疑似患者家庭进行过援助。
这名男子低烧，CT显示肺部有玻璃状阴影，住院10多天后，医生安排其回家。
老婆担心影响孩子，让男子去他母亲家住。“你究竟是不是新冠肺炎？”母亲见病历上没有明确，揪住这点不放，怪他没有跟医生沟通清楚，责备儿子不会照顾自己，生病了惹一堆麻烦。母亲反复唠叨，儿子压力也大，担心传染给母亲，担心“祸害”邻居……
“是不是新冠肺炎不重要，重要的是医生让你出院了，你身体也没有其他不适了。”刘成林说：“我不知道医生为什么没有写诊断结果，但安排出院，肯定是做过排查，一般肺炎也可能有玻璃状阴影。我在确诊和疑似病例的群里，大概知道医生的工作流程。”男子情绪平稳后，刘成林又去开导这位母亲：“您接纳儿子到身边隔离，这是母爱的伟大，真正爱儿子、让他能尽快康复，需要一个愉悦的环境……”
一个多小时沟通后，这家人想通了，不再去纠结病历怎么写的，重点关注自己平安无事、安全在家。
刘成林说，情绪是很复杂的，究竟该向左、还是向右，及时引导、开导，能避免钻牛角尖，愉悦的情绪不仅对自己、对家庭有利，对整个社会都好。
确诊患者：换位思考，慢慢都会好起来
一天中午，一位确诊患者治愈后回小区。小区居民有不同意见，坚决不让她进来。
沟通了一下午，无果。相关部门安排，这位患者再次回到隔离酒店。
担心她想不开，刘成林及时联系：“难受就说出来！从患病到康复，您一路坚持挺不容易的。”
刘成林说，任何心理援助，首先都要有同理心，对其情绪、感受予以理解接纳。对方情绪稳定后，刘成林开始化解她的怨气，告诉她邻居也是想保护自己和家人。这位女士接受了现状，打算安心待在隔离点，“慢慢都要复工了，说不定过几天就好了。”
这段时间，刘成林援助比较多的，是因不能复工导致的焦虑。一位男子抱怨，家里开餐馆，一家老小都靠这间门店，不知道还要关到什么时候。“家里还有哪些人？孩子多大了？”聊天中，刘成林建议：“平时很忙，何不趁这段时间好好陪孩子，把难熬的时光变成珍贵时光，帮孩子养成一些好习惯。总有一天会复工，等复工了，好的习惯会帮助孩子，也让家长省心……”
“关”久了，需要疏导的情绪很多。刘成林说，她和同事就是多陪伴、多倾听，启发大家多角度思考，在困难中找到一些机会，在痛苦中创造一些喜悦！(湖北日报全媒记者 陈会君 通讯员 江开群)
