00后“团长”
3月10日下午，湖北经济学院法商学院学生、中共预备党员、00后志愿者赵蓓琳（右），正把社区团购回来的猪肉分送到各门栋居民。疫情期间，她担任融侨华府社区团购楼栋团长，悉心为社区居民服务。（湖北日报全媒记者 梅涛 通讯员 谭华灵 摄）
90后社区书记陈敏——
“苦口婆心”解心结
“陈书记，我人在潜江，回武汉手续怎么办？”3月15日，武汉市新洲区阳逻街天琴湾社区书记陈敏接受记者采访时，不时接到滞留外地居民的电话。“小区春节前离汉人员800多人，目前仅返回10余人，每天接到大量电话咨询，都要一一耐心解答。”
天琴湾社区有13个小区，3000多户，7000余人。陈敏生于1991年，11名社区工作人员全为女性，平均年龄35岁。
“社区防疫任务重、压力大，只要用心、用情去做，就能够做好！”陈敏说。
一天，一名男子不听劝阻，欲出天琴湾社区深港国际水岸小区，小区网格员李桃香立马通知陈敏。陈敏赶到现场，男子自称居民周某。“两天前大排查时，周某人在外地啊？”面对陈敏追问，该男子这才坦白，周某是其弟弟，自己发烧怕传染家人，一直住在弟弟空房内。随即，该男子被送至隔离点。
前期摸排中，陈敏发现社区袁女士在医院做过CT，显示双肺下叶有斑片状玻璃影，但她无症状。陈敏建议她和家人马上隔离，袁女士坚决不肯。“确诊了可早些治疗，没有感染家人也安心。”经劝说，袁女士一家三口被隔离。随后，袁女士和丈夫先后确诊入院，3月1日，其儿子结束隔离返回社区，陈敏送去生活物资。
社区叶先生是新冠肺炎密切接触者，陈敏上门做工作，让他去集中隔离点隔离，其妻叶女士以家中没有数据线、胃药吃完了等借口，不让丈夫隔离。陈敏迅速去药店买来胃药，还把自己的数据线送给叶女士，叶先生这才到隔离点。次日凌晨，陈敏接到了叶女士的电话，对方抱怨不该让其丈夫去隔离。陈敏在电话中与叶女士交谈3小时：疫情来袭，困难都要克服一下，自己的丈夫在消毒一线，夫妻俩都没回家，一岁半的儿子交由爷爷奶奶照顾……听了陈敏的劝说，叶女士的心结被解开。
70多岁的胡婆婆，老伴因新冠肺炎去世，孩子也不在身边。陈敏买来菜、米、油、鸡蛋等物资送到胡婆婆家，“婆婆，您放心，社区就是您的家，我们都是您的孩子，有事情随时找我。”此后，陈敏每天给胡婆婆打电话、发微信或者上门问候，并送去生活物资。胡婆婆说：“太感谢你们了，老伴走得突然，这些天不是你们关心我，我都不知道怎么办。”
“疫情期间，居民有诸多不便，我们竭尽所能帮他们解决问题，疏导居民的情绪。”陈敏说，疫情防控是个细致活儿，一丝一毫都不能掉以轻心。（湖北日报全媒记者 饶纯武 通讯员 刘慧）
95后小伙乐当买药“帮办”
“这是您的健康证明，请拿好。”3月15日，黄石市下陆区胜利社区服务中心，冯聪正忙着为要离开黄石的居民办理健康证明，核对资料、打印、盖章，一气呵成。
今年25岁的冯聪是黄石市启程文化传播有限公司负责人，从事青少年播音主持教学，平时热心关爱留守儿童、环境保护等公益活动。2月20日，他报名成为社区的一名志愿者。
胜利社区有居民近8000人，老年人多，需要买药的也多。他主动申请为辖区居民买药，带居民去医院看病、治疗，成为社区居民的买药“帮办”。
每天上午，居民将要购买药品的生产厂家、名称、数量在卡口登记；中午，他到社区各个卡口将清单收集、归类、汇总。他做事仔细，对剂量、生产厂家等有疑问，就逐一打电话核实；对不常见的药，他就把药盒带上，照着药盒买。“一般的药在药店买，一些需要处方的药就去医院开。”每户居民的药，他都用袋子单独装好，并附上清单和付款凭证。回到社区，他挨个给居民打电话到卡口取药。
每次，他都自己先垫钱，居民取药时通过扫码或现金付款。为给居民找零，他准备了几百元零钱。
“有些居民药吃完了才来登记，不能耽搁，要当天把药买回来。”有一次，下大雨，上午9时左右就有近百位居民登记买药。他穿上雨衣、骑上电动车就出发，跑药店、进医院，中午回到社区时，衣服已湿透。大口扒完盒饭，给居民送完药，他拿上后面增加的买药清单，骑上电动车又出发了。当天，他分发完第二批药已是晚上8时。
53岁的居民聂先生有再生障碍性贫血，需要长期吃一种胶囊。他到医院跑了两次，医院都没给他开药。“特殊时期，对公不对私。”最后，他求助于社区，社区为他开具证明，并让冯聪陪他去医院开药。
现在，社区正逐步解除封闭，居民可以到外面买药，冯聪也卸下买药“帮办”职务，开始到社区帮忙为居民开健康证明。（湖北日报全媒记者 赵志刚 通讯员 蔡翔）
代购员 守门员 排查员 宣传员……
大学生郑清阳的多重角色
“稍等一下，我正在开车接送安置滞汉人员。”当联系上00后志愿者郑清阳时，他还在岗位上忙碌着。19岁的郑清阳是武汉商学院大二学生，是黄陂区祁家湾街朝前社区志愿者中最年轻的一个。
郑清阳的父亲郑绪军，是朝前社区党支部书记，疫情发生后一直坚守在防疫一线。2月4日，郑清阳紧跟父亲步伐，报名成为一名社区志愿者。
“代购员”“守门员”“排查员”“宣传员”……郑清阳的身影活跃在社区各个角落，始终坚守在志愿者的岗位上。“夜班有我在，你们手头的活弄完就赶紧休息。”“这几户湖北地区返乡人员我去摸底排查。”还在学校上学的郑清阳仿佛一夜长大。他说：“我是年轻人，能做一些是一些。”
“奶奶，别着急，我马上给您送过来。”2月18日上午，在社区帮忙登记数据的郑清阳，接到一位患有心脏病近七旬老人的求助电话。因为疫情原因，王奶奶独自居住在朝前社区粮店东村，儿女都不在身边，发现自己平时吃的药都吃完了，可急坏了。问清药品信息后，郑清阳立即驱车前往黄陂，跑遍4家药店终于购齐。送到老人手中的那一刻，这位年轻的志愿者心中的石头终于落地，“虽然只是一件很小的事情，但在把药交给老人那一刻，我感受到了一份沉甸甸的信任。”
3月3日晚11点，万籁俱寂，社区居民都已进入梦乡。郑清阳和父亲两人这时才开始夜间巡查的工作，他们要去到社区各个角落，寻找流浪人员。“没地方住啊，我们想回家”，一家超市前，父子两人发现提着行李正赶路的一家五口。“一路走过来的，走也要走回去！”
郑清阳了解到，这一家五口从安徽到武汉打工，因为武汉封闭对外交通无法返乡，为他们测完体温发现无异常后，郑清阳与父亲一同为他们寻找落脚之处，几经联系，终于与“朋莱客栈”酒店对接安置妥当。等父子两人忙完回到家，已是次日凌晨3点多。（湖北日报全媒记者 黄磊 通讯员 邱舒 王思鸣）
