2月25日，陈家敬（中）等5位志愿者帮助东亭小区居民在中北仓储梨园店代购蔬菜、猪肉等生活物资。 （湖北日报全媒记者 梅涛 摄）
在这场没有硝烟的战“疫”中，无数普通人逆行而上，奉献担当、温暖他人，守护着疫情下的武汉。他们有个共同的名字——志愿者。
面对疫情，他们冲在防控一线，将酸甜苦辣埋在心里。
连日来，湖北日报全媒记者走近这些默默无闻的志愿者，近距离感受他们的喜怒哀乐。
有不被理解的心酸——
不怕苦不怕累，还要不怕怨
社区防控，疫情防控的关键岗位。
“别小看守门，落实起来很不容易。尤其是劝阻老人，真的是苦口婆心。”武汉市武昌区彭刘杨社区志愿者胡玉佩，负责汉飞又一城小区3号门的值守。
3月2日上午，一位老奶奶来到卡口，吵着要出去“见儿子”。她儿子住在附近小区，老人态度坚决，无论社区工作人员如何劝说，她就是不听，情绪也越来越激动。胡玉佩只好陪着老人拉家常，给她儿子打电话，变着花样安抚老人情绪。
“做志愿服务，自己的心态一定要好。”胡玉佩说，面对各种不理解，要用耐心与真诚去化解。
蔡飞是江岸区同庆阁社区的志愿者，负责为社区居民采购生活物资。
刚开始，没有超市统一配送。蔡飞一天打几十个电话到处找菜贩，经常是石沉大海，“答应明天送，推到后天、大后天……”
业主微信群里，每天大量信息吐槽、埋怨。
工作压力大，蔡飞始终保持一颗乐观的心。
每天，蔡飞给大家回信到半夜12点，及时答疑解惑已经成了一种习惯。他说，如果信息不公开透明，居民就会有想法有意见，志愿者要积极发挥好社区与居民之间桥梁纽带作用。
“既然当了志愿者，就要不怕苦不怕累，还要不怕骂。”蔡飞说，有苦也要往肚子咽，面带微笑继续向前冲。
有心里暖暖的欣慰——
牢骚少了点赞多了，埋怨少了理解多了
以心换心，以情换情。志愿者们通过自己的努力，感动着一户又一户居民。
王文君是协和医院一名护士，也是首批进入战“疫”一线的医护人员。她家里有老人和小孩留守，志愿者蔡飞每天给他们送生活物资。王文君轮休回来那天，隔着老远与蔡飞打招呼。蔡飞准备走近时，她挥手示意不要太靠近，站在远处向蔡飞鞠了一躬，随后前往隔离点。
“我当时特别感动，她是特意绕道过来，就为了跟我们说声谢谢。”蔡飞说，医务人员才是最了不起的战士，她这一鞠躬让他明白了志愿服务工作的意义和价值。
21岁的户部巷社区志愿者陶宏琳，负责450多名居民的生活物资采购。物资品种有限，众口难调，无法满足所有居民需要。
“在群里，大多数街坊都挺理解我们，为我们说话。他们每一句夸奖，都让我们心里暖暖的，所有的委屈也就消散了。”陶宏琳说，这种换位思考的体验，令她很欣慰，付出一切的苦和累都值得。
在粮道街道东龙社区，志愿者杨文雄是出了名的能人，会做事、肯做事、不怕事。
3月2日傍晚，刚结束值班回到家的他，突然接到社区的电话，一位86岁的爹爹吵着要去医院开药。
这位爹爹此前曾多次向社区抱怨“网络不通”“现金用完了”。当天，社区的车辆都出任务了，杨文雄二话不说，叫上一名志愿者，开着私家车把老人和家属送到医院。自那以后，原本牢骚不断的老人，平和了许多。
“小区封闭了这么多天，大家都或多或少有些焦虑，这都可以理解。作为一名志愿者，我们就是要给他们排忧解难，帮助大家一起渡过难关。”杨文雄说。
有咬牙坚持的苦——
我多做一点，困难就少一点
“事情总是需要有人去做，我愿意做冲在前面的那个人。”49岁的大夹社区志愿者周双红，在社区既当司机又当装卸工，20斤大米、10斤油、10斤蔬菜……全凭他肩挑手扛搬运上楼。
他说，社区人手有限，要保障居民方方面面的需求面临很多困难，“我多做一点，困难就会少一点。”
95后志愿者郑欣怡，主动到中百仓储百步亭店“上班”。10斤的蔬菜包，一天称重近千份。一天下来，她的胳膊酸疼，手都在颤抖。
“这座城市保护了我22年，现在轮到我来保护她了。”郑欣怡说，再累也要咬牙坚持。
硚口区宗关街变电社区志愿者易春恒，每天早上8点不到就去社区报到，为居民跑腿买药，最多时一天代购了112份药。连药店老板都感叹：“我这双倍工资没人敢上班，你一分钱不要还这么拼！”
对此，易春恒说，代购药品责任重大，他必须竭尽全力。
“志愿者必须要有铜头、铁嘴、橡皮肚和飞毛腿。铜头是遇到困难迎着头皮上，铁嘴是遇到麻烦要做工作，橡皮肚是要能受气、听得进意见，飞毛腿是对于大家需求迅速解决。”蔡飞说，燃烧自己，也是在照亮他人。(湖北日报全媒记者 李婷 王际凯)
