值守人员为购物袋消毒。大门内是等待领取物品的居民。（湖北日报全媒记者 姜远海 摄）
襄阳高新区紫贞办事处万达小区，是一个仅0.5平方公里、住着1868户居民的人口高密度小区，曾经有11个新冠肺炎确诊病例、9个疑似病例。
通过“零接触”方式阻隔病毒侵袭，至2月29日，这里已连续20天实现确诊病例“零增长”。
襄阳万达小区是怎么做的？2月底，湖北日报全媒记者连续数日前往实地探访。
看紧门
“有人通过消防通道铁栅门，往小区内传东西。请南北两区各增加2个人巡逻，重点看好6个消防通道。”2月26日下午，万达社区党支部书记肖丽对社区防控专班下达指令，要求从次日起，执行更严格的巡逻值班表。
万达小区位于万达路3号旁的一处消防通道，铁栅门锁闭着，每个铁栅缝隙约15厘米。肖丽告诉记者，这里一般很难通过物品，但总觉得可能是漏洞，于是加强巡查，结果发现还是有“暗度陈仓”的事。
万达小区归属万达社区管辖，曾是疫情“重灾区”。小区有14栋居民楼、263个武汉返襄人员。1月27日首现确诊病例；1月31日增加3例确诊病例和1个疑似病例；到2月9日，该小区累计有11例确诊病例、9例疑似病例。
1月31日晚，小区封闭管理。
小区分南北二区，平时共有6个出入口。小区封闭后，南北区一共只留2个相邻的出入口，现场有公安、城管、小区在职党员、志愿者、社区干部值守，每班每个大门5人，分别执行消毒、测体温、登记、卡点防控等任务，空闲时再分2人到小区巡查，制止社区居民乱串行为。
针对病毒传播特性，小区除了对楼道、步道等公共空间日常消毒外，还协调城管局炮雾车进行一次喷洒式全覆盖消毒，此后又聘请农机合作社的农作物喷药车，每周对小区进行一次无死角、全覆盖消毒。
记者发现，小区大门口设有84消毒液踏脚垫，和多个75%酒精喷壶，进出人员均严格遵守“测温、消毒、登记”步骤。值守人员笑着说，进出该小区的“标准版”肢体三动作是：“扭一扭、踏一踏、挨一枪”。
管住人
2月26日下午，在万达小区门口，史明（化名）戴着口罩，同肖丽打个招呼，测体温、消毒、登记后进入小区，回家。
肖丽告诉记者，他这是住3天医院回来了。
史明多次想外出被拒，被值守人员挂了号。小区封闭一周后，他来到大门口，说想外出寄快递。值守人员说，有快递值班人员可以帮忙寄，史明表示“不寄了”，转身回家。可不久，他又到大门口，说要外出给小孩买奶粉，值守人员说他们可以立即去代买，史明又说“不买了”，骂骂咧咧地回家。接着，史明开始在居民群里发牢骚，并声称要投诉；不久，12345市长热线给社区打来电话，询问是不是对居民服务不到位。
肖丽说：“封在家里久了，居民有情绪，我们理解，但人必须管住。”2月23日，史明发烧，值守人员赶紧联系急救车。史明后被诊断为胃溃疡。住院3天，社区人员跟踪问候，了解病情发展。史明很感动，开始在群里支持居家隔离和社区防控。
封闭管理，严禁居民随意出入。肖丽介绍，若有特殊情况需外出，要填写承诺书并注明返回时间。即便是一线防疫工作人员，若不是上下班时间外出，也必须要有单位的通知，否则禁行。
即使是网购的物资，在门口传递给住户，也须经过严格的交接程序。
2月27日，在北区南门，一名快递员拎着一个蓝色塑料袋走向大门，待值守人员张倩倩对塑料袋全方位酒精消毒后，隔着栏杆递给住户小李。
大门外，有序摆放着居民网购、点单的商品。张倩倩说，这些商品的商家必须要在商务部门登记认可，否则不准给居民配送，并且到货后，商家只能一次通知5个居民领取，防止人员聚集。在转交给住户时，值守人员要对物品外包装全方位喷洒酒精消毒。
服好务
据了解，万达小区隔离期间产生的生活垃圾，也不用下楼扔，每天只需定时放入货梯即可，小区每天两次派专人运走。
“我们最大限度为居民营造‘零接触’的生活环境。”肖丽介绍，关键就是做好日用物资的供应配送。
2月26日中午12时许，小区7号楼楼栋长申红军在本楼栋业主群发布信息：“今天订购了生活用品的业主，物品已放入电梯，请各自领回。”
申红军告诉记者，超市配货从地下车库进入小区，将货品放到业主相应客梯轿厢，消毒后告知楼栋长；楼栋长通知业主取货；业主在各自楼层按开电梯领取。由此，实现居民购物从“移动配送”升级到“零接触配送”。
万达小区居民的“零接触配送”订单，由2月2日的84单，已上升到当前每天300多单。
实现“零接触配送”不容易。肖丽告诉记者，2月1日当天，她们联络了5家超市，无人接单；有1家超市虽表示可以，但是每天只能保证对万达小区销售100份，这远远不能满足小区业主需求。
小区旁有家馨雅超市，属社区超市，规模不大，疫情期间尚未开业。该超市能不能答应小区的特殊要求？能不能满足小区业主购物需求？2月1日晚，社区群干同超市总店负责人商谈后，馨雅超市决定“试一试”。
馨雅超市每天接单后，积极调货，按照流程准时送达，实现了“零接触配送”。从此，封闭初期的小区大门口乱糟糟、业主在小区乱穿提货的现象消失了。
经过一个月封闭管理，万达小区已20多天没有新增确诊病例。目前，该小区尚在治疗的确诊病例降为5个，疑似病例实现清零。
“现在感觉压力越来越大，总害怕哪里突然漏了气儿。”肖丽说，小区防控不敢丝毫松手，大家还要继续查找短板，把“零接触”、阻隔病毒的活儿干好。（文/图 湖北日报全媒记者 姜远海 通讯员 李俊 江伟兵）
