北港春苑教师小区志愿服务队，与小区物业密切配合开展防疫工作。（北港春苑教师小区业委会供图）
武汉市洪山区南湖雅园社区，下辖6个居民小区，共有居民3444户。6个居民小区中，北港春苑教师小区、丽湖小区和御景名门小区共有近千户居民，迄今为止保持零感染。
2月18日，湖北日报全媒记者探寻这三个小区零感染背后的防控做法。
居民踊跃义务护卫家园
“请停一下，测量体温。”2月18日，北港春苑教师小区大门口，值守人员郝怀玉手持额温枪，对着将进入大门的保安人员额头一扫，“36.8度，可以进入。”
53岁的郝怀玉不是物业和社区工作人员，而是小区业委会主任，也是小区志愿服务队的一员。1月22日，业委会决定封闭小区，并通过党员带头、群众加入的形式，迅速组建一支12人的志愿者服务队。
北港春苑教师小区建于2000年，共有266户居民。
“每天上午9时至下午6时，志愿服务队都会上岗执勤。”小区志愿服务队队员鄂金莎说，因为是护卫家园，大家的积极性都很高。需要打印登记表，居民王德才贡献出自家打印机，主动成为“文印员”，并负责为小区留守老人采购物资；业委会成员黄兴东，每天统计居民健康状况，并在群里及时公布。
大家还想出不少小区防疫的“金点子”：小区大门外是条30米长的小路，大家在小路尽头拉起警戒线，为小区向外伸出30米缓冲区；每个单元楼下的楼栋大门，经过严格消毒后，保持打开状态，避免业主频繁接触大门把手。在武汉市对所有住宅小区实行封闭管理之前，该小区业委会就规定，业主出小区必须在门口领进出卡并登记，每个星期每户居民只允许派一人出去两次。
“业主自治效果良好，但社区不是甩手掌柜，要当好支持者。”南湖雅园社区主任万莹说，社区派了网格员入驻北港春苑教师小区，小区业委会遇到任何问题，随时可向社区求助。社区还每天向北港春苑教师小区业委会提供足量的口罩、防护服等防护装备。
“众人拾柴火焰高”
丽湖小区76户，御景名门小区566户，迄今为止均保持零感染，则得益于社区与居民的良性互动。
“注重换位思考，在执行政策时，超前考虑居民需求，是赢得支持的关键。居民配合了，事情就好办了。”万莹举例说，在武汉市宣布对所有小区实行封闭管理时，社区工作人员第一时间与小区业委会和物业沟通协调，制定居民买菜方案。
在很多居民刚了解到武汉市小区封闭管理这则新闻时，南湖雅园社区的购菜方案就已出炉：楼栋长统计本栋居民的购买需求。蔬菜统一由辖区内一家蔬菜店提供，社区每天监测蔬菜店工作人员的体温和身体状况，并发放口罩、防护服。蔬菜由各小区派专人集中采购，运回小区内分发。
此外，早在1月25日，南湖雅园社区就对6个小区的居民健康状况，进行了全覆盖排查，既做到社区心中有数，也给居民吃下“定心丸”。
众人拾柴火焰高。正是一系列的换位思考，让该社区在开展一些较复杂的防疫工作时，也能得到居民支持。
“在一些老旧小区，有的房子被业主出租，甚至是多次转租。面对此类情况，仅靠社区工作人员和业主线上联系，很难了解实际住户的真实状况，必须靠社区工作人员上门排查，但确实有部分居民对上门排查心存疑虑。”万莹说，不少房东在接到上门排查的通知后，不仅不推脱，还主动帮社区做租户的思想工作，积极配合社区防疫工作。（湖北日报全媒记者 王成龙 通讯员 张宾）
