如果说医护人员是一线的“战士”，那么调查员就是前沿阵地上的“侦察兵”，是流行病来袭的“瞭望者”。他们承担着对传染病病人流行病学的调查任务，站在预防控制新冠肺炎疫情的第一道关口。
冲锋在前，却鲜为人知。湖北省疾控中心传染病防治研究所所长官旭华感慨：“或许感染风险会突袭我们，或许以后没人记住我们做了什么，但严防死守遏制疫情扩散、守护大众健康是我们的职责。”
冲锋：只为抽丝剥茧
接到任务，陈琦匆忙安顿好孩子，一溜小跑赶到省疾控中心。带上防护服，拿起流行病学调查表，登车直奔武汉市金银潭医院。
1月22日早上8时，金银潭医院又发出紧急通知：该院又接诊了多位新型冠状病毒感染的肺炎患者，请求省疾控中心派出人员开展流行病学调查。
出发！马上出发！从业8年的陈琦，“条件反射”早已深入骨髓。她深知，这是一场和病毒的赛跑，必须抢在病毒肆虐前，撕开它的真面目。此举意义重大，详细了解每一例病患的信息，找出异同，将为下一步防控措施的规划、诊疗方案的制定提供决策依据。
流行病学调查不只是简单的问话。它需要从患者提供的海量信息中，找寻蛛丝马迹，排除混杂因素。陈琦说，自己更像福尔摩斯，敌人是肉眼看不见、双手摸不着的“隐形恶魔”。因此，任何细节都不能放过。
风险如影随形。在一步步进入隔离区时，心也会一阵阵紧起来。因为，她并不知道，这个未知的病毒究竟有多顽劣，自己的防护是否足以应对这看不见的敌人。
其实，这份职业遭遇到许多人的不解：不能通过电话完成吗？何必一次次冒险进入隔离病区？
当了41年流行病调查处置员的刘公平说，大疫面前，不能错过一丝细节，只有更深入地了解情况，抽丝剥茧，才可能让病毒的把戏暴露无遗。“我们虽然多一分冒险，却可以减一分扩散的风险；多一分对对手的了解，就可从病毒手里抢回更多的生命。”
精准：追问每一个细节
一遍遍对不同的病人问同样的问题，一遍遍“拷问”每一个细节。乏味和枯燥是这个职业带来的痛感，但大家并不敢有丝毫的松懈，因为与细节接近，就会与真相接近。
很多时候，官旭华所长带领她的团队一天跑好几家医院。戴上两层手套和口罩、穿上防护服、戴上防护面罩，再套上鞋套，好似一只只厚厚的“茧”， 仅靠护目镜后面的眼睛彼此辨识。
“我们常年如此，一有疫情就穿上‘战袍’。有时，我们也会打趣，‘战袍’似乎和这份职业有种高度契合的隐喻，默默无闻到连同事都认不出自己。”官旭华说。
这般全副武装后，官旭华独自进入半污染区，经过封闭的门，再往里走，来到真正的隔离区。她的同事刘漫则在门外等她。
“新年好，我是省疾控中心的工作人员。您现在身体感觉好些了吗？您已确诊为新型冠状病毒感染肺炎，现在要对您调查一下发病的情况，谢谢配合。”这样的开场白每天都要重复无数次。
从患者每天行程的安排、走过的地方、接触的人群，临床表现、既往病史等，每一个细节都是捕捉的要点，并在调查表上一一记录。“虽然多待一分钟就多增加一分风险，但我们必须保证信息的精准完整。”
为了避免风险，官旭华不能把纸笔带出隔离区，刘漫就隔着玻璃用手机将调查问卷一页页拍下来。卸下防护用具，来不及歇息，她们又奔赴下一个战场……
深入隔离区，直面确诊患者害怕吗？许多调查处置员坦言：“我们是子女、是父母，是丈夫或妻子，也是血肉之躯，当然会害怕，但任务来了，就义无反顾。”
倾听：给患者戴上“心灵口罩”
与患者对话并不是一件轻松的事。面对素不相识的调查员，抵触和厌烦是许多患者的本能反应。
“有的患者记忆模糊甚至刻意隐瞒，给工作增加了难度。我们深知，除了耐心之外，还需要语言的温度、眼神的柔度。”急性传染病预防与控制部科长吴杨说，其实，被隔离的病人，内心都惊慌、无助，他们需要击败的不只是新型冠状病毒，还有“心理病毒”。
一位女患者在隔离病房，给吴杨讲述了自己的遭遇。她全家因为照顾生病住院的老父亲，相继染病被隔离。住院之前，她已独自在家待了9天。对未来的难以把控，让她内心充满恐惧。她眼里噙着泪：“现在住院了，只希望赶快好起来，早点回家！”
“那一刻，她的话语触碰到我内心最柔软的地方，我感到自己的职责不仅是调查，也应是心理疏导。”吴杨说，在这个特殊的时期，许多调查员开始捧读心理书籍、下载相关文章。因为只有更好地换位思考，才能更出色地完成本职工作，驱逐患者心中阴霾。
家，已然成了最遥远的地方。借着深夜的微光，他们依然奔袭在路上。20多天、上百例病例的个案调查，调查员们为认识新型冠状病毒流行规律和疫情研判，不断提供有力的证据支持。（湖北日报全媒记者 胡蔓 曾莉 通讯员 戴涌）
