志愿者向旅客发放创文知识手册。
十冬腊月，风雪侵肌。1月10日，正值2020年春运第一天，十堰市中心站客运迎来了春运的第一波高峰。市道路交通运输综合执法支队志愿者们早早来到客运站，在站前广场、进出站口、候车厅、售票厅等点位随时准备为旅客提供服务。
“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”“到竹山请往这边走。”“您蹲着给孩子换尿布不方便，进门右手边有母婴室。”“这是您的行李，请拿好，祝您旅途愉快！”客运站熙熙攘攘的人群里，总能看到那一抹忙碌的红色身影，他们精神饱满、面带微笑，引导旅客进行安检，帮助旅客查看车票，在检票口维持现场秩序，为老弱病残孕盲等特殊人群搬行李，在出站口协助疏散旅客……给寒冬里的旅客带来无限的温暖。
志愿者们在现场用耐心、细心迎接每一位归乡的旅客，用真心、热心送走每一位回家的异乡者，在为他们送上一份温暖和便捷的同时，也向他们传递着十堰志愿者的文明和正能量。春运第一天，市道路交通运输综合执法支队志愿者为旅客发放创文知识手册、市民文明手册50余本，劝导文明出行、文明旅游70余人次，为旅客提供服务帮助110余人次。
（十堰市道路交通运输综合执法支队 杨艳来）
